募集職種
営業事務
当ポジションは、顧客の成功を支えるという観点で、営業チームと連携して顧客体験を向上させる役割です。
単なる事務作業だけでなく、顧客との接点を通じて課題解決や導入支援に貢献したい方に最適なポジションです。
仕事内容
営業メンバーのパートナーとして、見積書作成・受発注データ入力などの事務業務を担当。
▼具体的な仕事内容
・顧客との打ち合わせ日程調整や導入支援の調整業務、オンボーディングのサポート
・顧客からの問い合わせ（一次対応）の受付・記録・関係部署へのエスカレーション
・顧客情報の管理（CRM入力・更新）や定期的なフォローアップスケジュール管理
・顧客満足度向上のための施策実行サポート（メール/資料作成、利用状況のモニタリング補助）
・営業チームと連携して顧客課題の把握・解決プロセスを促進
働き方としてフロントの営業が顧客対応に集中できるよう、バックオフィスと顧客接点の橋渡しを担っていただきます。
顧客の声を収集し、サービス改善やアップセル機会の発見にも携わることができます。
【事務経験について】
PCスキルだけでなく、チームとして連携していくことを大切にしていますので、事務としての経験に自信がない方も、ぜひご応募いただければと思っています。IT系の知識も特に必要ではありませんので、事務としてのキャリアをこれから伸ばしていきたいという方も大歓迎です！
【研修について】
電話応対・ビジネスメール等の基礎研修に加え、当社事業やプロダクト理解のための導入研修を実施します！
実務配属後も専任の教育担当がサポート。疑問はいつでも相談可能です◎
また、40種類以上の資格取得支援や、傾聴力・説明力を高めるトレーニングを提供。
カスタマーサクセスに必要なITスキルやコミュニケーション力を体系的に伸ばせます！
求める人材
【第二新卒・未経験歓迎】事務経験が浅くても、顧客の成功に貢献したいという意欲のある方
目安として事務経験1年程度の方を想定していますが、接客やバックオフィスでPCを日常的に使ってきた方も歓迎です！
「誰かを支える仕事が好き」「顧客の役に立ちたい」
「ITスキルを身につけたい」という方に最適です！
【歓迎するスキル・経験】
・基本的なPCスキル（Excel、Word、メール）をお持ちの方
・CRMやSFAの利用経験があれば歓迎（未経験でも丁寧に教えます）
・顧客対応や接客の経験、チームでの業務推進経験がある方
・傾聴力・コミュニケーション力があり、顧客志向で行動できる方
【こんな方におすすめです】
・顧客志向で課題解決に携わりたい方
・長期的な顧客関係構築に興味がある方
・事務スキルに加えて、カスタマーサクセス領域で専門性を磨きたい方
・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方
勤務地
【原則転勤なし】東京本社・仙台・名古屋・大阪のいずれか ※ご希望の勤務地へ配属！
【東京本社】
東京都港区芝5-34-7 田町センタービル6F
【仙台支店／テクニカルセンター】
宮城県仙台市若林区卸町東1-6-26
【名古屋支店】
愛知県名古屋市中区錦2-4-15 ORE錦二丁目ビル6階
【名古屋テクニカルセンター】
愛知県名古屋市中川区
【大阪支店】
大阪府大阪市淀川区宮原4-1-6 アクロス新大阪10階
勤務時間
9：00～17：45
休憩時間60分
実働7時間45分／1日
休日・休暇
■年間休日124日
■完全週休二日制（土日）
■祝日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
※5日以上の連休取得も可能
■慶弔休暇
■産前産後休暇・育児・介護休暇
※産休・育休の復帰率は100％
※男性の育休も取得実績あり
給与
初年度想定年収：400～600万円
月給250,000～400,000円以上
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
420万円 入社1年目
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
昇給・賞与
昇給：年1回(7月)
賞与：年2回(7月、12月)
※昨年度実績：4ヵ月分以上
諸手当
■通勤手当
■住宅手当
■家族手当
■役職手当
■残業代別途支給
福利厚生
■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
■定期健康診断（婦人科検診もあり）
■退職金共済制度（勤務1年以上）
■資格取得支援補助（基本情報技術者試験・応用情報技術者試験等の受験費用・参考書※その他当社規定の資格が対象）
■資格報奨金（2万円～10万円）
■社内表彰制度・報奨金
■誕生日祝金制度（勤務1年以上）
■フリードリンク
■保養所（関東ITソフトウェア健康保険組合）