募集職種
ITテクニカルサポート
仕事内容
自社開発システム「RootS」をご利用いただくお客様をサポートする仕事です。
お客様の「もっと仕事を進めやすくしたい」「業務を効率化したい」といった悩みに寄り添いながら、システムの活用方法をご案内していきます。
＜入社後まずは＞
営業所で3～6ヵ月程度の研修を実施します。
当社が開発したシステム「RootS」を実際に使いながら、基本的な操作方法や活用方法を学んでいただきます。
また、現場での業務を経験することで、お客様がどのような仕事をしているのか、どのような課題を抱えているのかも理解していきます。
研修期間中は先輩社員がしっかりサポートしますので、ITや交通業界の知識がなくても問題ありません。
まずはできることから少しずつ覚えていきましょう。
＜研修後は…＞
本社へ配属となり、お客様のシステム活用をサポートする仕事を担当します。
RootSの導入が決まったお客様に対して、
・システムの初期設定や操作説明
・導入後のフォロー
・業務効率化に向けた活用提案
などを行います。
※営業職ではないため、テレアポや飛び込み営業はありません。
例えば、
「必要な情報をすぐに探せるようにしたい」
「紙で管理している業務をデジタル化したい」
「もっと効率的に仕事を進めたい」
といった相談を受けながら、お客様と一緒に解決方法を考えていきます。
最初から専門的な提案を行うわけではありません。
まずはRootSの使い方をご案内するところからスタートし、経験を積みながら少しずつ提案の幅を広げていきます。
業務ではRootSのほか、Microsoft 365やGoogleツール、kintoneなども活用しますが、これらの知識は入社後に身につけることができますのでご安心ください。
将来的には、お客様の業務改善やDX推進を支援できる人材へ成長していただきたいと考えています。
＜今後のキャリア＞
まずはメンバーとして経験を積み、将来的にはチームリーダー、チーム長、部長へとステップアップしていくことが可能です。
今回募集するポジションは、近年スタートした新規事業の中心メンバー。
これから組織をつくっていく段階だからこそ、新しいことにチャレンジできる機会も豊富！
未経験から専門知識を身につけながら、お客様に頼られる存在として成長していける環境があります。
応募条件
【普通免許を取得済の方は優遇（AT限定可）】実務未経験OK！大卒以上の方
「人を支える力」「わかりやすく伝える力」を、IT・DX領域で活かしたい方を歓迎します。
IT業界の経験は問いません。これまでの顧客対応経験を活かしながら、専門性を身につけたい方にぴったりのポジションです。
【歓迎条件】
・お客様の困りごとをヒアリングし、解決に向けて対応した経験がある方
・電話・メール・チャットなどで、問い合わせ対応を行った経験がある方
・営業担当、社内担当部署、取引先などと連携しながら業務を進めた経験がある方
・システムやアプリ、業務ツールを使うことに抵抗がない方
・「なぜ困っているのか」を相手の立場で考え、丁寧に説明できる方
・IT・AI・DX・業務効率化など、これから伸びる分野に関心がある方
・サポート経験を活かして、専門性の高いキャリアへステップアップしたい方
勤務地
【東京都（本社）】東京都江東区新木場1丁目18-13
勤務地は、東京本社です。
担当するプロジェクトにより、導入支援先企業への出張がございます。
勤務時間
フレックスタイム制（実働8時間）
※コアタイム10:00～15:00
※プロジェクト中は常駐先に準ずる
休日・休暇
年間休日：116日
研修中：週休2日制
配属後：完全週休2日制（土日）
※プロジェクト中は常駐先に準ずる
年次有給休暇
年末年始
GW
産前産後休業
育児休業
慶弔休暇
給与
初年度想定年収：400～500万円
月給27万円～34万円（基本給+グレード給）
※初任給／過去経験や社会人年数により決定
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
370万円～500万円（1年目／ボーナス2回）
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内・屋外共に禁煙（喫煙室あり）
昇給・賞与
■昇給 年1回
■賞与 年2回＋支援企業の評価に応じたインセンティブ
諸手当
■交通費支給（規定あり／月3万円まで）
■時間外手当
福利厚生
■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
■社員割引（WILLERグループの各種割引制度）
■自転車、バイク通勤可
■駐車場完備（バイクのみ／駐車料金の負担はありません。）
■定期健康診断（年2回）
■インフルエンザ予防接種（年1回）※一部補助
■脳MRI／MRA
■肺血管CT検査
■保健師による生活習慣改善のための個別面談