募集職種
カスタマーサクセス職
仕事内容
楽天トラベル・じゃらんなどの予約サイト（OTA）を活用し、宿泊施設の集客アップをサポートします。
施設ごとの課題やターゲットに合わせて、宿泊プランの見せ方やページ内容を改善しながら、売上最大化を目指していきます！
【OTAとは？】
OTAとは、「Online Travel Agent（オンライン・トラベル・エージェント）」の略。
簡単に言うと、ホテル・旅館・航空券・ツアーなどをネット上で予約できる旅行予約サイトのことです。
ホテル業界では、「OTA経由でどれだけ予約を増やせるか」が売上に大きく関わります！
【主な業務内容】
■オンボーディング支援
システムの初期設定や操作レクチャー、新しい運用フローづくりをサポートします。
■OTA運用サポート
楽天・じゃらんなどへの宿泊プラン登録や、写真・紹介文の改善を行います。
■施設向けサポート
システムやOTA管理画面の使い方を、施設担当者へ分かりやすくレクチャーします。
■活用コンサルティング
予約データをもとに、「どうすればもっと予約が増えるか？」を分析・提案します。
■契約更新・アップセル対応
継続利用のご提案や、新たなサービス・ソリューションの提案も行います。
■SNSアカウントの企画・運用（★新設ポジション/強化中！）
Instagram、Facebookなどの公式アカウント運用
┗魅力的な写真の選定、リール動画の撮影・編集、キャプション作成、投稿を担当していただきます。
■公式ホームページの改善
サイト内のコンテンツ更新・修正（最新情報や特集ページの作成など）
より魅力的に見せ、予約率を上げるためのサイト導線の改善・アイデア出し
アクセス解析を用いた簡単なデータ分析と改善施策の実行していきます。
応募条件
【未経験OK】マーケティングの面から、ホテル業界を盛り上げたい方を歓迎！
《必須条件》
・基本的なPC操作ができる方
＼あれば活かせるスキル／
■コンサルティング営業のご経験
┗数字を追いかけたご経験のある方歓迎します。
■ホスピタリティ業界や宿泊業界でのご経験
┗前職ホテル・旅館スタッフの社員も多くいます！現場での経験が活かせる仕事です。
■SaaS・IT業界でのカスタマーサクセス職の実務経験
┗データ分析・顧客折衝のご経験のある方も、経験を活かして働けます。
勤務地
大阪本社（大阪市淀川区） ☆「西中島南方駅」徒歩5分／「新大阪」駅から徒歩9分！
大阪市淀川区西中島6丁目3番14号 DNX新大阪ビル6F
┗大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」徒歩5分
┗JR各線／東海道・山陽新幹線「新大阪駅」から徒歩9分
勤務時間
9：00～18：00（実働8時間）
休日・休暇
完全週休2日制（土日）
祝日
有給休暇
年末年始（9日）
夏季休暇（3日）
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
慶弔休暇
給与
初年度想定年収：370～480万円
月給：31万円～40万円+各種一律手当
※経験・スキル等を考慮のうえ、当社規定により優遇します。
【固定残業代制】
(固定残業代80,000円含む)※固定残業代は45時間分80,000円、時間超過分は追加支給
固定残業代：80,000円〜104,000円となります。
※経験・スキル等を考慮のうえ、当社規定により決定いたします。
※その他変更点なし。
【年収例1】
456万円（20代／入社4年目）
【年収例2】
585万円（30代／入社5年目）
【年収例3】
594万円（40代／入社7年目）
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
社内禁煙
昇給・賞与
給与査定：年2回
賞与：決算賞与あり（業績による）※7年連続支給中！
諸手当
時間外勤務手当
交通費支給（月上限3万5,000円）
出張手当
福利厚生
社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）