募集職種
カスタマーセールス
仕事内容
【反響・既存フォロー】お客様との対話を通じて、「マイシグナル」の購入や継続利用につなげます。
■お客様との対話を通じて、健康と向き合うきっかけを届ける
尿からがんのリスクを調べる検査「マイシグナル」を、個人のお客様にご案内する仕事です。
Webサイトや広告などを通じてサービスに興味を持ち、お問い合わせや資料請求をされた方に電話でご案内します（今後、オンライン面談などのチャネルも拡大していく予定です）。
一般的な問い合わせ対応を行うカスタマーサポートとは異なり、お客様との会話を通じて購入や継続利用を後押しするポジションです。
《マイシグナル導入実績（2026年8月時点）》
・900社以上の法人
・全国2,500以上の医療機関
・4,700店舗以上のドラッグストア・薬局
・累計利用件数11万件
■具体的な仕事内容
【1】購入を検討しているお客様へのご案内
お問い合わせや資料請求をされたお客様に、「マイシグナル」の特徴や利用方法をご説明します。検査を検討している理由や疑問、不安を丁寧に伺い、納得して購入を判断できるようサポートします。無作為に電話をかける新規開拓営業ではありません。
【2】既存のお客様への継続利用のご提案
過去にサービスを利用されたお客様に、再検査や関連サービスをご案内します。お客様が検査を受けるタイミングを忘れていたり、次にいつ受ければよいか分からなかったりすることもあります。適切なタイミングでお声がけし、継続的に健康と向き合うきっかけをつくります。
【3】クロスセル・新サービスのご提案
すでにご利用いただいているお客様に対して、ニーズに合った別の商品や新しいサービスをご案内することもあります。お客様の関心や状況を踏まえ、必要な情報をお届けします。
■一人ひとりへのご案内が、社会的な意義につながる
健康に関するサービスは、必要性を感じていても、実際の行動に移すのが難しいことがあります。だからこそ、お客様の疑問や不安に向き合い、検査について知り、利用を検討するきっかけをつくることが大切です。自分の説明によってお客様の不安が解消され、健康について考える一歩につながる。そんな手応えを感じられる仕事です。
応募条件
【業界・職種未経験歓迎】接客経験を違うフィールドで活かしたい方／社会的意義のある仕事がしたい方
業界経験はもちろん、職種経験も問いません。
学歴も不問です。面接重視の選考を実施します。
【必須条件】
・社会人経験
・営業、接客、販売、コールセンターなど、顧客と直接コミュニケーションを取る仕事の経験がある方
・電話でのお客様対応に抵抗がない方
【こんな方に向いています】
・人と話すことが好きな方
・相手の話を聞き、その人に合った提案をすることが得意な方
・目標数字を追うことに前向きな方
・一度断られても、どうすれば伝わるかを考えられる方
・まずは成果の出ているやり方を素直に学べる方
・慣れてきたら、自分でもっと良いやり方を考えたい方
・自分が成果を出すだけでなく、チームの「型」をつくることにも興味がある方
勤務地
【転勤なし】オフィス（新宿区）＜「飯田橋駅」から徒歩10分＞
場所：東京都新宿区新小川町8-30 THE PORTAL iidabashi B1F
※親会社であるCraif株式会社の東京本社内にオフィスを設けています。
≪アクセス≫
飯田橋駅（JR中央・総武線／東京メトロ東西線・有楽町線・南北線／都営大江戸線）徒歩10分
勤務時間
09：00～18：00（実働8時間・休憩60分）
休日・休暇
【年間休日120日以上】
完全週休2日制（シフト制／土日勤務の場合があります）
祝日
年次有給休暇
産前産後休業
育児休業
介護休業
給与
初年度想定年収：360～420万円
月給：300,000円～
半期に1回の評価でコンスタントに昇給も可能
「福利厚生」の下に詳しい給与制度を記載しています。ご覧ください！
【固定残業代制】
(固定残業代39,683円含む)※固定残業代は20時間分39,683円、時間超過分は追加支給
【年収例1】
年収420万円／目安1年・シニアスペシャリスト
【年収例2】
年収492万円／目安2年・リード
【年収例3】
年収648万円／目安5年・マネージャー※いずれも月給×12の額です。インセンティブは別途
試用期間
(試用期間有り) 6ヵ月
・入社後6ヵ月は契約社員としての雇用となりますが、契約期間満了後の正社員（無期雇用）への切り替えを前提としています。
・6ヵ月時点で、勤務態度や5つのValueの体現度などを確認し、特段の問題がない場合は正社員へ切り替えます。
・契約期間中の給与・待遇は、正社員と変わりません。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
昇給・賞与
昇給：あり
賞与：なし
諸手当
交通費（全額支給）
福利厚生
各種社会保険
ビジネスカジュアルOK
研修制度
飲み物・スナック無料
給与とグレードについて
Craif Frontierでは、7段階のグレード制度を設けており、何ができるようになれば次のグレードに上がるのかを、できる限り明確にしています。
【F1】アソシエイト／月給30万円／既存のトーク・運用・商品知識を習得し、サポートを受けながら担当業務を遂行できる。
【F2】スペシャリスト／月給32～33万円（最短6ヵ月）／新規顧客への反響対応、既存顧客への継続提案など、一つの主要業務を一人で完結し、安定して成果を出せる状態。
【F3】シニアスペシャリスト／月給35～39万円（最短1年）／自分自身で成果を出すだけでなく、トークや業務フローを改善し、チーム全体の成果につながる「型」をつくれる。
給与とグレードについて（2）
【F4】リード／ 月給41～45万円（最短2年）／複数名の育成・チームリード、または新しい販売・継続施策の立ち上げを主体者としてリードし、成果まで責任を持てる
【F5】シニアリード／月給47～51万円（最短3年）／一つのチーム・チャネル・顧客セグメントのKPIに責任を持ち、人・施策・運用を組み合わせて成果を最大化できる
【F6】マネージャー／月給54～63万円（5年目安）
【F7】ディレクター／月給66～75万円（7年目安）
昇給・昇格の判断は、半年ごとの人事評価で行います。月給とは別に、営業成績に応じたインセンティブがあります。入社時の年収360万円から、最短ペースなら1年で+60万円、3年で+204万円です。
※新会社のため、制度上の到達モデルです。