募集職種
お客さまが働くオフィスインフラを支える【ＩＴサポートスタッフ 】
仕事内容
◆PCの簡単作業&電話・メール対応がメイン【 お客様のオフィスネットワーク環境の監視・運用サービス 】
＼ 未経験からITサポートにチャレンジ ／
どんな会社でも今の時代には欠かせない、
オフィスのネットワーク環境を守る仕事です。
大切なのは、お客様の困りごとを解決しよう！と寄り添う心。
電話やメールで「こんなことが起きて困った」という
お客様の問い合わせ内容を確認して、マニュアルや過去の事例をもとに
解決方法をご案内するお仕事です。
いろんな解決事例を見ているうちに、
自然とITシステムに詳しくなっていく自分に驚くかも！
5名ほどのチームで対応するので、分からないことはすぐ聞けます。
＜具体的なオシゴトの流れ＞
▼STEP：01
お客様から連絡が入る。
オフィス環境に異常があればメールもしくは
緊急のときは電話でお問合せがはいります。
▼STEP：02
マニュアルに沿って回答する。
Excelで過去の同じようなトラブルの履歴を検索して
解決方法をメールか電話でご案内します。
＼ ここが安心ポイント ／
◎クレーム対応はありません
◎マニュアルが整ってるので、落ち着いて対応できる
◎専門的な知識が必要なときはSEにバトンタッチ！
◎現地に行かないと解決しない場合も、別部署が対応します。
◎夜のシフトの場合、小休憩（仮眠1～2時間）がとれるから無理がない
◎24時間サポートだけど、チーム交代制だから「残業ほぼなし」
メールか電話のみの対応なので
対面だと緊張してしまう…だけど人と関わる仕事がしたい。
という方にもおすすめできるポジションです。
お客様のお顔が見えないぶん、丁寧な言葉づかいや
分かりやすく要点をまとめて伝える工夫がポイントです！
＼ より専門性を高めることもできます ／
もしも、このお仕事を通してITの世界をもっと知りたい！
と思ったならITパスポートや基本情報処理などの資格取得も目指せます。
さらにサポート（監視・運用サービス）だけでなく
ネットワークの設計や構築をするプロジェクトなどに関わることも可能！
月1度は、上司との面談の機会がありますので
興味がわいた分野、新しくやりたいことが見つかったなら気軽に相談してください。
実際にネットワークの設計・構築や営業職の道へ進んだ先輩も！
どんなキャリアパスも支援します。
求める人材
【 ITのスキルは問いません！】丁寧なコミュニケーションを心掛けられる、PCを使う仕事に抵抗がない方
□ 学歴不問 □ 未経験OK □第二新卒歓迎
お客さまは、ITの専門家ではなく
予期せぬシステムトラブルに困ってお問合せされています。
そのため、まずは安心していただけるように寄り添う気持ちが大切です。
相手の話をしっかり聞いて、
分かりやすい言葉で伝える丁寧なコミュニケーションを
心掛けられる方なら、ITの知識がなくても活躍いただけます。
＼ 当てはまった方にピッタリ ／
■ オフィスワークに挑戦してみたい
■ 誰かのサポートができる仕事がしたい
■ ITの世界にちょっとでも興味がある
■ 1人で黙々作業するより、チームで協力しあえる方が好き
■ PCでTeams・Excel・Wordなどを使ったことがある
勤務地
NHK名古屋放送センタービル内 ★栄駅徒歩5分 ★駅地下から直結 ★愛知から転勤なし
入社後は、NHK名古屋放送センタービル内にある
システム運用をするセンターで勤務となります。
同じ会社の先輩と一緒に仕事できるから安心です！
働く場所は20年以上お付合いがある
お客様先なので相談も気軽にできる関係性です♪
5名ほどの少人数チームで協力しあって仕事をすすめています。
◆勤務先住所
愛知県名古屋市東区東桜１丁目１３－３NHK名古屋放送センタービル内
◆交通アクセス
地下鉄東山線、名城線「栄」駅下車、オアシス21経由徒歩5分
名鉄瀬戸線「栄町」駅下車、徒歩3分
雨が降っても、ぬれずに出勤できて楽ちん♪
当社のオフィスも栄から徒歩10分程度なので、
何かあったらすぐに立ち寄れますよ。
勤務時間
【変形労働時間制／ シフト制 】
① 8：30～17：30
② 13：30～22：30（深夜手当あり）
③ 22：00～9：00（深夜手当あり）
※1か月単位の変形労働時間制（週平均労働時間40時間以内）
＼ 残業はほぼありません ／
定時退社できる日がほとんどです。
また、夜勤勤務の際は休憩60分＋小休憩や仮眠もとれます。
駅直結だから、夜の時間帯の通勤も安心です
休日・休暇
【 年間休日125日以上 】
□シフト休（月10~14日休み）
□有給休暇
□年末年始休暇
□産前・産後休暇（取得実績あり）
□育児休暇
□慶弔休暇
□介護休暇
※5日以上の長期休暇あり
※お休みやシフトを相談して決めています。
固定曜日の休日ではないけれど、プライベートの用事など
その時に合わせて柔軟に相談できるのがイイトコロ！
給与
初年度想定年収：250～350万円
◆月給230，000円
※残業代は別途100％支給します（1797円/1ｈ）
※別途、深夜手当あり（22時以降は359円/1ｈ）
※通勤交通費全額支給
＜入社１年目の年収モデル＞
契約社員（※22～23歳モデル）年収300万円／残業・深夜手当含む
◆試用期間なし
入社時は契約社員としての採用になります（3ヶ月更新）
この会社・仕事が自分に合っている、長く続けたい…
そう思っていただけたなら正社員登用もございます！
契約社員の場合、資格手当でスキルに応じた収入アップも可能
正社員の場合：年2回のボーナスをはじめ、退職金などの対象になります
ぜひお気軽にご相談ください！
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
3年目／正社員（25歳～26歳モデル）年収3,581,250円～4,046,250円 ※月給当たり見込残業1ヶ月45Hまで含む）
【年収例2】
5年目／正社員（27歳～28歳モデル）年収3,858,750円～4,353,750円 ※月給当たり見込残業1ヶ月45Hまで含む
【年収例3】
10年目／正社員（32歳～33歳モデル/PM）年収5,370,000円～5,970,000円 ※月給当たり見込残業1ヶ月45Hまで含む ※役職手当含む
試用期間
試用期間無し
受動喫煙対策
【対策内容】
オフィス内禁煙
昇給・賞与
＜契約社員の場合＞
給与改定あり（年1回）
＜正社員の場合＞
昇給：年1回
賞与：年2回（6月、12月）
※査定による
諸手当
□交通費全額支給
□時間外手当（100％支給します）
□深夜手当
□資格手当
……………………
※正社員で下記追加
□役職手当
□職務手当
□家族手当
福利厚生
□社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
□健康診断
□正社員登用制度
□資格取得支援制度（試験代は全額会社が負担します）
□退職金制度（正社員として在籍3年以上が対象）