募集職種
【ＩＴヘルプデスク】
仕事内容
パソコンやシステムの問い合わせ対応等のお客様サポート業務。大事に育てるので、未経験からスタートOK！
入社時期によってお客様先は異なりますが、
まずは某大手ホテルや大手金融機関の社員様向けのITヘルプデスク業務などをお任せします。
アークエッジの先輩社員がいるので、安心して未経験からスタートできます。
【業務内容】
・パソコン/プリンタ/社内システムについての問い合わせ受付、対応
・IT関係の各種申請書の受付、対応
・手順書やFAQ作成
・社内システムの運用
・問い合わせ業務の改善検討 etc.
メイン業務となる問合せ受付は、まずはどんな状況かを確認した上で、自分で対応できる軽微な内容であれば対応し
そうでないものは一旦持ち帰り、チーム内で相談しながら対応します。
先輩社員のもとであせらずスタートして頂き、次第に業務に慣れていけば
自分が対応できる幅も少しずつ広がっていくので
きっと自信にもつながっていくと思います。
人とやり取りすることや、人から頼られることにやりがいを感じられそうな方は
とても向いていると思います。
【入社後は…】
まずは入社時研修を受けていただきます。
当社の研修は《個人個人に対して、入社時に足りないスキルを伸ばしていく研修》
なので人によって研修カリキュラムが変わっています。
▼直近で入社した方の入社時研修例
・ビジネスマナー（仕事の基本姿勢）
・話し方、伝え方
・ロジカルシンキング（論理的に考える力）
研修は、ある上場企業の入社1～3年目の20代若手社員に対して
育成支援を行っている代表が1対1で行い、本人の理解度や習熟度を細やかに見ながら進めますので
未経験からでも安心して取り組むことができます。
求める人材
【23卒・24卒・25卒／未経験／第二新卒大歓迎】経歴や早期離職など不問／Ｒｅ就活に登録されている皆様
直近でＲｅ就活から入社した社員も、まったく別業界からの転職でアークエッジを選んでくれました。
＼Ｒｅ就活から入社した先輩をご紹介／
■Kさん（25歳男性／前職：飲食業界）
【転職理由】
労働時間が長く、土日や夜勤を含むシフト制で、ワークライフバランスを見直したかった。
【入社理由】
IT業界に興味があり、ITサポート職なら接客経験を活かせると思ったから。
■Hさん（23歳男性／前職：家電量販業界）
【転職理由】
個人で働く体制が合わず、チームで働ける環境を求めた。
【入社理由】
選考中、代表が鹿児島まで来てくれたことで本気度を感じた。少人数の今だからこそ、会社づくりに関われる点に魅力を感じた。
勤務地
【転勤なし】東京（23区内が多いです）他、神奈川・埼玉・千葉 ※上京支援制度あり《U・I・Jターン歓迎》
埼玉県／千葉県／東京都／神奈川県の各プロジェクト先
現場となる顧客企業の情報については別途ご案内します。定期的に当社代表も就業先まで出向き、業務のフォローも行います。
勤務時間
実際の勤務時間は参画するプロジェクトに準じます。
例1）平日勤務、9時～18時（休憩1時間）
例2）土日含む、シフト制／所定労働時間8時間（休憩1時間）／夜勤なし
休日・休暇
年間休日123日
週休2日制（参画するプロジェクトによってはシフト制）
夏期休暇
年末年始休暇
産休・育休
慶弔休暇
特別休暇
有給休暇
アニバーサリー休暇
女性休暇
ウェルカム休暇
給与
初年度想定年収：300～420万円
月給250,000円～（一律住宅手当1.5万円＋通勤手当などの一律諸手当を含む）
【固定残業代制】
(固定残業代39,000円含む)※固定残業代は20時間分39,000円、時間超過分は追加支給
【年収例1】
420万円（経験年数2-3年／月給34万円＋残業手当＋諸手当）
【年収例2】
520万円（経験年数5-7年／月給40万円＋残業手当＋諸手当）
試用期間
(試用期間有り) 3ヶ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
昇給・賞与
・昇給随時（パフォーマンスに応じて、年に回数制限なく昇給のチャンスがあります）
・業績賞与（会社の業績に応じて）
諸手当
・交通費全額支給
・住宅手当（月1.5万円）
福利厚生
・社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
・オフィスカジュアルOK
・定期健康診断
・帰省手当（年間最大2万円）
・地方から上京する方の入社時引っ越し代補助（上限5万円）
・資格取得補助